Country Garden, 부동산 관리에 AI를 도입하며 디지털 라이프스타일 공급업체로 변신
Country Garden, 부동산 관리에 AI를 도입하며 디지털 라이프스타일 공급업체로 변신
  • 이영로
  • 승인 2019.07.11 16:36
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홍콩에 상장된 포춘 500대 부동산 기업인 Country Garden(HK.02007)이 국제 시장을 위한 라이프스타일 상품을 선보이는 다각화된 기술 업체로 포지셔닝하기 위한 계획을 발표했다. 이 발표 전에, Country Garden은 미래 지속가능한 개발에 관한 자사의 비전, 전략 및 관행을 담은 10번째 지속가능성 보고서를 발표한 바 있다.

Country Garden의 건설 현장
Country Garden의 건설 현장

Country Garden은 빠르게 성장했지만 지금까지 신기술 수용 속도가 느렸던 노동 집약적인 사업인 부동산 관리 부문에 AI 기반 로봇을 이용하는 데 앞장서며, 건설의 질과 커뮤니티 관리 측면 모두에서 업계 선두주자로 등극했다.

Country Garden 이사회 의장 Yeung Kwok Keung은 "자사는 로봇을 이용함으로써 업계 선두주자로 부상했다"라며 "이제 미래를 위한 지속가능한 개발을 추진할 최신 신기술을 도입함으로써, 건설 업계를 다음 수준으로 끌어올릴 때가 됐다"고 말했다. 이어 그는 "건설 산업은 역사가 수천 년 된 산업 중 하나"라면서 "자사는 미래를 위한 지속가능한 계획을 세워 산업 전반에 걸쳐 최신 기술을 도입하고, 건설 산업을 최신 상태로 끌어올릴 것"이라고 설명했다.

Country Garden은 "회사의 존재로 더 나은 사회를 만든다"는 사명에 따라 고객 서비스와 백오피스 분석 모두에서 자사의 부동산 관리에 AI를 도입하기 위한 청사진을 완성했다. Country Garden은 모든 사업 부문에 걸쳐 IoT, 클라우드 컴퓨팅 및 엣지 컴퓨팅과 같은 신기술을 처음으로 채택할 예정이다.

부동산 개발을 위한 총체적인 디지털 전략

2018년 Country Garden은 온라인 캠퍼스 인터뷰를 위한 AI 기반 시스템을 이용해 HR 캠퍼스 채용 운동에 지능형 로봇을 도입했다. 인적자원팀은 해당 후보가 해당 직위의 요건에 맞는지 판단하기 위해 AI 인터뷰어를 이용함으로써 시간과 자원을 절감했다. AI 시스템은 후보의 구두 반응, 표정 혹은 제스처를 바탕으로 수분 이내에 결정을 내릴 수 있다. 같은 해, Country Garden은 스트리밍 오픈 데이를 늘리고, 주택 보유자가 원격으로 부동산 개발 과정을 지켜볼 수 있도록 했다.

Country Garden은 디지털 개발 부문으로의 전환에 성공함으로써 '2018 지속가능성 보고서(2018 Sustainability Report)'의 결론을 끌어내고, 각 사업 부문에 영향을 미칠 총체적인 디지털 개발 전략을 만든다는 회사 차원을 결정을 내렸다. 덕분에 부동산 소유주는 계단 청소, 쓸기, 잡초 깎기 및 순찰 등이 가능한 전면적인 AI 기반 로봇을 이용할 수 있게 됐다.

박사 학위 소지자 1,300명 이상을 포함해 200,000명을 고용하고 있는 Country Garden은 기술에 대폭 투자하고 있다. 2018년 Country Garden은 R&D에 12.24억 위안 이상을 투자했다. 2018년 지속가능성 보고서에서 Country Garden은 "신기술은 생산성에 있어 매우 중요하며, 스마트 제조의 잠재력은 엄청나다"고 언급하면서, 자사가 다각화된 기술 업체로 재포지셔닝하는 이유 중 하나를 설명했다.


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